Nieuw
Nieuw
Nog verzegeld en ongebruikt
Volledig nieuw, in originele verpakking
Richtprijs t.o.v. nieuw± 95%
Hoe het werkt
Van retour tot jouw deur, in vier stappen. Zo weet je precies wat je koopt.
Van binnenkomst tot shop
1Binnenkomst
Retouren en overschotten van webwinkels komen bij ReturnFlow binnen.
Elk exemplaar krijgt direct een unieke code, zodat we het de hele weg kunnen volgen.
2Keuring en test
Een keurder test werking, uiterlijk, compleetheid en verpakking.
Monitoren op dode pixels, laptops op accu en data wipe, lampen op fitting en bedrading.
3Foto's en staat
We fotograferen het exemplaar zelf en geven het een eerlijke staat.
Nieuw, A, B, C of D. Het rapport met alle tests staat bij het product.
4In de shop en naar jou
Met de laagste prijs en gewoon goede garantie online.
Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden en morgen in huis.
Elke staat eerlijk uitgelegd
NNieuw
Verzegeld, ongeopend
Volledig nieuw, in originele verpakking
AAls nieuw
Score 92 tot 100
Geen of minimale gebruikssporen, werkt perfect
BHeel goed
Score 78 tot 91
Kleine gebruikssporen, werkt volledig
CGoed
Score 60 tot 77
Duidelijke gebruikssporen, functioneel in orde
DDefect
Eerlijk vermeld
Voor doe-het-zelvers, reparatie of onderdelen
Wat je altijd krijgt
Laagste prijs
Elders goedkoper? Verschil terug.
Gewoon goede garantie
2 jaar garantie op elk tweedekansje.
30 dagen bedenktijd
Retour binnen 30 dagen, geld terug binnen 14 dagen na aanmelding.
Morgen in huis
Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden.
Waarom een tweede kans?
Veel retouren mankeren niets of bijna niets. Ze zijn alleen eenmaal uitgepakt. Door ze te keuren en opnieuw te verkopen betaal jij minder en blijft goed materiaal in gebruik, in plaats van op de afvalberg.
Wat als het tegenvalt?
Dan stuur je het binnen 30 dagen terug via ons retourportaal. Ligt het aan ons, dan is het retourlabel gratis. Je geld volgt binnen 14 dagen na aanmelding. Gaat er later iets mis, dan val je op 2 jaar garantie.
Wij beoordelen elk item apart. We schatten niets in op basis van het type product. Elk artikel krijgt een eigen keuring, eigen foto's en een uniek artikelnummer (RF-ID). Wat je op de foto ziet, is het item dat je ontvangt.
De staten in het kort
A
Als nieuw
Nauwelijks van nieuw te onderscheiden
Geen of minimale gebruikssporen, werkt perfect
Richtprijs t.o.v. nieuw± 85%
B
Heel goed
Licht gebruikt en in goede staat
Kleine gebruikssporen, werkt volledig
Richtprijs t.o.v. nieuw± 70%
C
Goed
Zichtbaar gebruikt, prima werkend
Duidelijke gebruikssporen, functioneel in orde
Richtprijs t.o.v. nieuw± 55%
D
Defect
Werkt niet (volledig) of mist iets
Voor doe-het-zelvers, reparatie of onderdelen
Richtprijs t.o.v. nieuwvanaf ± 35%
De richtprijs is een indicatie van de prijs ten opzichte van de nieuwprijs. De exacte prijs staat altijd op de productpagina. Producten die niet veilig of niet verkoopbaar zijn, komen niet in de shop.
Hoe we de staat bepalen
We geven elk item een score van 0 tot 100. Die score bouwen we op uit vier onderdelen:
Werking
Doet het product wat het moet doen?
Uiterlijk
Zijn er krassen, deuken of slijtage?
Compleetheid
Zitten alle onderdelen en accessoires erbij?
Verpakking
Is de originele doos aanwezig en in welke staat?
Niet elk onderdeel weegt even zwaar. Dat hangt af van het soort product. Bij elektronica telt de werking het zwaarst. Bij kleding kijken we vooral naar het uiterlijk. Bij media en software letten we vooral op de verzegeling. Zo sluit de beoordeling aan bij wat voor dat product echt belangrijk is.
De score bepaalt de staat
- AAls nieuw92 tot 100
- BGoed78 tot 91
- CRedelijk60 tot 77
- DDefect45 tot 59
- –Onder de 45Niet verkoopbaar, gaat naar onderdelen of recycling
Nieuw valt buiten deze score. Een product krijgt Nieuw alleen als het nog verzegeld en ongebruikt is.
Veiligheid en echtheid gaan voor
Sommige zaken bepalen de staat direct, los van de score. Producten met een veiligheids- of echtheidsprobleem verkopen we nooit. Denk aan:
- Een beschadigde of opgezwollen accu
- Vermoeden van namaak
- Een actieve terugroepactie (recall)
- Een activatieslot of niet-gewiste data
- Waterschade of structurele schade
Mist een belangrijk onderdeel, zoals een lader of sleutel, dan verlagen we de staat automatisch. Zo weet je zeker dat de staat klopt met wat je in handen krijgt.
Wat je op elke productpagina ziet
Per product tonen we de volledige beoordeling, zodat je niets hoeft te raden:
- De staat en wat die betekent
- Echte foto's van het item zelf
- Een korte conditiebeschrijving
- Wat eventueel ontbreekt, zoals de originele doos of een accessoire
- Het unieke artikelnummer (RF-ID)
Koop je een uniek item, dan zie je precies dat exemplaar. Geen voorbeeldfoto, maar het product dat naar je toe komt.
Prijs en staat
De prijs hangt samen met de staat. Hoe hoger de staat, hoe dichter de prijs bij nieuw ligt. Een lagere staat betekent een lagere prijs. Zo betaal je altijd een eerlijke prijs voor de staat van het product. De besparing ten opzichte van nieuw zie je terug op de productpagina.
Garantie en retour
Je hebt 30 dagen retour. Bevalt het product niet, dan stuur je het terug en krijg je je geld terug. Op werkende producten geldt daarnaast garantie. De garantietermijn staat per product vermeld en hangt samen met de staat.
Veelgestelde vragen
Is een tweedekansje getest?
Ja. We controleren elk item op werking, uiterlijk, compleetheid en verpakking voordat het in de shop komt.
Krijg ik precies het item van de foto?
Bij unieke items wel. De foto's en de staat horen bij dat specifieke exemplaar.
Wat betekent Defect (staat D)?
Dat het product niet of niet volledig werkt, of iets mist. Handig als je zelf repareert of onderdelen zoekt. De staat staat duidelijk op de pagina.
Verkopen jullie onveilige producten?
Nee. Producten met een veiligheids- of echtheidsprobleem verkopen we niet.
Nu je weet hoe het werkt
Elk tweedekansje is gekeurd, met echte foto's en een eerlijke staat. Bekijk wat er nu in de shop staat.