Klachtenregeling
Niet helemaal tevreden? Vertel het ons. We lossen het graag samen met je op.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@shopje.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Hoe wij met je klacht omgaan
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke tijd nadat je de gebreken hebt geconstateerd volledig en duidelijk omschreven bij ons in. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Verwachten wij meer tijd nodig te hebben, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Shopje is aangesloten bij het keurmerk WebwinkelKeur. Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je je geschil kosteloos voorleggen voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Contact
Vragen of een klacht? Neem gerust contact met ons op via support@shopje.nl of +31 71 234 0566 (maandag t/m vrijdag, 10:00 – 17:00 uur).