Garantie op elk product

Op elk tweedekansje van Shopje zit garantie. Hoe hoger de staat, hoe langer de garantietermijn meestal is; de termijn die geldt voor jouw product staat op de productpagina. Daarnaast houd je altijd je Nederlandse wettelijke recht op een deugdelijk product (conformiteit): een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook als het tweedehands of refurbished is.

Wat valt onder garantie

Defecten aan het product die niet door jou zijn veroorzaakt vallen onder de garantie. Werkt je product niet (meer) zoals beschreven bij de staat die je kocht, dan repareren wij het, vervangen wij het of krijg je je geld terug.

Wat valt er niet onder

Cosmetische slijtage die hoort bij de gekochte staat valt niet onder garantie: die staat immers al op de foto's en in het testrapport. Ook schade door val-, stoot- of waterschade na levering en normale slijtage van verbruiksonderdelen vallen erbuiten. Producten met staat D worden verkocht als defect of incompleet; precies wat er aan de hand is staat op de productpagina, en alleen dat genoemde gebrek valt buiten de garantie.

Garantie claimen

Mail naar support@shopje.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem, het liefst met een foto of video. We reageren op werkdagen snel en zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.