Klantenservice

Een tweedekansje is een retour of overschot dat nog prima is. Wij keuren het, geven het een duidelijke staat en tonen echte foto's, zodat je precies weet wat je koopt.

Ja. Elk item wordt door ons gekeurd op werking, uiterlijk, compleetheid en verpakking. Je ziet echte foto's van het exemplaar dat je koopt, je hebt 30 dagen retour en de wettelijke garantie geldt gewoon. Shopje is een handelsnaam van MarketPRO B.V., geregistreerd bij de KvK onder nummer 78545463.

Staat A betekent als nieuw: nauwelijks van nieuw te onderscheiden, met een richtprijs van ongeveer 85% van de nieuwprijs. Staat B betekent goed: licht gebruikt met kleine gebruikssporen, volledig werkend, met een richtprijs van ongeveer 70% van de nieuwprijs.

Staat C is zichtbaar gebruikt maar werkt prima, met een richtprijs van ongeveer 55% van de nieuwprijs. Staat D is defect of mist iets en is bedoeld voor doe-het-zelvers, reparatie of onderdelen, vanaf ongeveer 35% van de nieuwprijs. De staat staat altijd duidelijk op de productpagina.

Op elk product zit 2 jaar garantie. Daarnaast geldt altijd het Nederlandse wettelijke conformiteitsrecht: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Zie je exact hetzelfde product, in dezelfde staat en uitvoering, ergens anders goedkoper? Stuur ons binnen 48 uur na je bestelling een link naar de goedkopere aanbieding via support@shopje.nl, dan betalen we je het verschil terug.

Ja, je hebt 30 dagen retour, ruimer dan het wettelijke recht van 14 dagen. Past het niet? Meld je retour aan in ons retourportaal met je ordernummer en postcode, dan krijg je het retourlabel per mail en storten wij het bedrag terug.

Boven 50 euro verzenden wij gratis. Onder dat bedrag betaal je 4,95 euro verzendkosten.

Elke variant toont een staat van A tot E met echte foto's en de staat van dat specifieke item. Op de pagina Productkwaliteit lees je precies hoe wij keuren en wat elke staat betekent.

Bij unieke items wel. De foto's en het testrapport horen bij dat specifieke exemplaar, dus wat je ziet is wat je ontvangt.

Ja. Producten met het label Nieuw zijn nog verzegeld en ongebruikt, in de originele verpakking. Die vallen buiten de letterschaal van de grades.

Mail naar support@shopje.nl of bel +31 71 234 0566. We reageren op werkdagen snel; je vindt alle gegevens op de contactpagina.

Shopje is een handelsnaam van MarketPRO B.V., gevestigd aan de Marinus Poststraat 43 in Valkenburg, Zuid-Holland (KvK 78545463, BTW NL861444073B01).